Kończące się wakacje były dla wielu firm czymś więcej niż sezonem mniejszej liczby spotkań i automatycznych odpowiedzi „out of office”. Były prawdziwym testem organizacyjnym. Bo dopiero wtedy, gdy kluczowe osoby znikają z biura na dwa tygodnie, okazuje się, czy firma ma sprawnie działający system, czy po prostu opiera się na pamięci kilku pracowników. – Są […]
Czy klient wróci po wakacjach? Jak budować relacje z klientami wtedy, gdy wszyscy odpoczywają?
Wakacje w firmach bywają trochę jak przerwa w znajomości. Jedni wychodzą z założenia, że skoro klient jest na urlopie, nie należy się odzywać. Drudzy zasypują go promocjami. A potem wszyscy są zdziwieni, że relacja zaczęła przypominać dawną znajomość ze szkoły – niby mamy do siebie numer telefonu, ale właściwie nie wiadomo, po co. W […]